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Lookmamontre: un site de vente de montre pas cher mais avec toutes les garanties

Lisez l'intégralité de cette page afin de prendre connaissance
de toutes les modalités de fonctionnement
de notre site de montre pas cher.
Les informations énoncées sont valables uniquement pour les particuliers.
Vous pouvez aussi lire l'intégralité des conditions générales de vente
Les clients accédant aux tarifs pro, reçoivent par mail les conditions de retour et d'échange avec leur code d'accès.




Les garanties légales
Vous ne le saviez peut être pas mais la loi vous protège avec la garantie légale de conformité de 2 ans et des vices cachés : Comprendre les garanties légales.


Service après-vente 100% gratuit - Prise en charge des frais de retours et de renvois
Si un problème survient avec votre achat, contactez-nous par mail SAV@lookmamontre.com et décrivez-nous très précisément le problème que vous rencontrez. Après accord de prise en charge nous vous faisons parvenir une enveloppe pré-affranchie.
Vous glissez la montre dedans avec une copie de la facture ainsi qu'un descriptif précis du problème et vous renvoyez le tout via n'importe quelle boîte aux lettres.. Une à trois semaines sont nécessaires en moyenne pour une réparation. Si la réparation n'est pas possible vous pourrez choisir un nouveau modèle à tarif égal.


Echange et rétractation : l'achat sérénité sur le site lookmamontre.com

Parce que vous avez le droit de vous tromper et que vous ne devez pas être pénalisé, vous disposez de 45 jours à partir de la date de réception de votre achat pour nous le retourner et obtenir un remboursement : 15 jours par L.221-18 et suivants du Code de la Consommation auxquels nous ajoutons 30 jours dans les mêmes conditions.

Si vous souhaitez nous retourner un article pour une raison autre qu'un problème (panne, casse...) dans le cadre d'un échange d'une valeur égale ou plus importante, ou pour bénéficier de votre droit de rétractation, contactez nous impérativement par mail à contact@lookmamontre.com ou par téléphone au 01 79 75 95 00 ou en utilisant le formulaire de rétractation que vous avez reçu par mail le jour de votre commande. Vous recevez des instructions par mail et vous disposez de15 jours pour nous renvoyer votre article. Dès réception, nous vous envoyons un nouvel article si vous avez demandé un échange ou nous vous remboursons sous 14 jours maximum, si vous avez demandé un remboursement.


Transport & livraison
Chez LookMaMontre nous veillons à facturer des frais de ports cohérents liés à la valeur des articles. Vous avez le choix entre une multitude de modes de livraison, la plupart proposent une assurance et un numéro de suivi. Les incidents sont rares et chez LookMaMontre tout est prévu.

Délais d'envoi
Du lundi au vendredi, nous nous engageons à envoyer votre achat dans les 24 heures qui suivent la réception intégrale de votre paiement.

Délais de réception
De manière générale et pour des envois en France métropolitaine, les délais les plus couramment observés sont de 24 à 48 heures et ce quelque soit le mode d'envoi choisi.

Suivi et assurance
Tous nos colis sont envoyés avec un numéro de suivi consultable sur le site du transporteur. Ce numéro vous est fourni dans les heures qui suivent la validation de votre commande.
Tous nos envois bénéficient d'une assurance en cas de perte reconnue par la poste.

Casse pendant le transport
En cas de casse visible ou de défaut visible (carreau, bracelet), vous devez nous contacter dans les 72 heures qui suivent la réception de l'article en nous envoyant une photo de l'article cassé à contact@lookmamontre.com. Un article identique vous sera envoyé sans frais supplémentaires dans les jours qui suivent. En cas de rupture de stock un remboursement intégral sera effectué. il ne sera pas nécessaire de nous retourner l'article.