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Conditions générales de ventes

Introduction

Ces conditions sont valables pour nos clients particuliers et nos clients enregistrés comme revendeurs. L’article 7 ne s’applique pas aux revendeurs. Les articles 16 et 17 ne s’appliquent pas aux clients particuliers.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site (ci-après désigné un Utilisateur ou Vous ou Le Client) et le site Lookmamontre.com appartenant à l’entreprise Lookmamontre dont le siège administratif est situé au 179 avenue du château – 78370 Plaisir. Aucun article n'est stocké à cette adresse. RCS534370150 Versailles - SARL au capital de 40000 euros

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Lookmamontre.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque validation de commande sur Lookmamontre.com (ci-après désigné le Site). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. Vous reconnaissez aussi avoir lu le descriptif de chaque article et les éventuelles notices de fonctionnement qui s'y rapportent.


ARTICLE 1- PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais de livraison. Les tarifs revendeurs sont quant à eux affichés Hors taxe
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire. Il appartient au client hors France de s’assurer des conditions et formalités d’importation de son pays.
Toutes les commandes quel que soit leur origine sont payables en Euros.
Lookmamontre.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de Lookmamontre.com jusqu'au complet paiement du prix.


ARTICLE 2 - COMMANDE

Le client peut commander sur internet via le site www.Lookmamontre.com ou par téléphone au 01 79 75 95 00 du lundi au vendredi de 11 heures à 17 heures.
Lookmamontre.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Pour les articles achetés en promotion ou en solde, un changement de pile peut-être nécessaire et est à réaliser par vos soins avec la pile fournie en plus. Ce changement est très facile à faire en moins de 10 secondes. Si le changement s’avère complexe, notre équipe s’en chargera avant l’expédition.


ARTICLE 3 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente et vous reconnaissez aussi avoir lu le descriptif de chaque article et les éventuelles notices de fonctionnement qui s'y rapportent.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Lookmamontre.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Lookmamontre.com et ses clients. Pour les paiements par chèque, la commande restera valide pendant 8 jours. Après la date de validation de la commande, si le chèque ne nous est pas parvenu dans les 8 jours, la commande sera annulée.


ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les 24 heures. Vous aurez le choix entre le choix d’un nouvel article, un avoir valable un an ou un remboursement intégral.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Lookmamontre.com propose différents modes de transports. Les conditions et les limites de chacun des modes de transport sont clairement lisibles. Vous reconnaissez avoir lu les conditions de chacun des modes d'envois. Les envois effectués avec un numéro de suivi sont consultables sur les différents sites des transporteurs

Lookmamontre.com s'engage à expédier les commandes dans un délais de 24 heures après validation de la commande et ce du lundi au vendredi. Le délai de livraison commence à compter de l'expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période de l’année, du transporteur. Seules les informations fournies par le transporteur font office de preuve de livraison.

Lookmamontre.com se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Lookmamontre.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Néanmoins nous vous fournissons une assistance gratuite en cas de besoin, il suffit pour cela de nous contacter par email: contact@lookmamontre.com ou par téléphone au 01 79 75 95 00.

En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
A réception de votre commande, nous vous recommandons d’en vérifier la conformité. Vérifier par exemple que la montre démarre bien et qu’elle se règle. D’une manière générale vérifiez son aspect. En cas de défaut visible ou article manquant, nous vous recommandons d’en informer Lookmamontre.com sous 24heures pendant les jours ouvrables par mail ou par téléphone, le lundi suivant pour une réception le samedi. Passé ce délai, Lookmamontre.com ne saurait être tenue responsable d’une livraison non- conforme.

Si vous recevez un article cassé vous disposez de 24 heures maximum pour nous envoyer une photo de l'article à contact@lookmamontre.com. A réception, un nouvel article vous est envoyé sans aucun frais supplémentaire. Il ne sera pas nécessaire de nous retourner l'autre article.


ARTICLE 6 - PAIEMENTS SECURISES

Le règlement de vos achats s'effectue :
- soit par cartes bancaires : Master Card, Visa et autres Cartes Bleues : Nous avons adopté le procédé de cryptage 3DSECURE mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Depuis le 1er octobre 2008, les banques françaises appliquent le protocole ‘3D Secure’ afin d’assurer aux clients passant commande sur Internet une meilleure sécurité lors des paiements sur Internet. Lookmamontre.com agit donc la fraude en collaboration avec le Crédit Mutuel CIC dans un but de protéger ses clients de toute utilisation frauduleuse de leur carte bancaire. Ainsi, vous pouvez être amené lors de votre paiement en ligne à rentrer un code sécurité qui vous est communiqué par votre banque. En pratique, cela signifie que vous entrerez toujours votre numéro de carte, expiration et cryptogramme, mais après avoir entré ces informations, vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera des informations supplémentaires. Il est à noter que chaque banque est libre de choisir son moyen d'authentification, il est de votre intérêt de vous renseigner auprès de votre banque.
- soit par chèque bancaire sous 8 jours.
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco. Le chèque doit parvenir à Lookmamontre.com sous 8 jours. Dans le cas contraire, la commande est annulée

- soit par paiement sur le site PAYPAL

Lookmamontre.comavec l’aide de ses partenaires, vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs. Lookmamontre afin de lutter contre toute fraude pourra demander avant expédition, tout justificatif prouvant l'identité du possesseur du moyen de paiement.

- soit par virement bancaire

Les coordonnées de notre compte vous sont fournies pendant le processus de paiement. Vous disposez de 48 heures pour effectuer le virement et nous en envoyer la preuve par mail à contact@lookmamontre.com. Au-delà, votre commande pourra être supprimée.


ARTICLE 7 - DROIT DE RETRACTATION – REMBOURSEMENT - ECHANGE

Lookmamontre.comvous permet de bénéficier de 45 jours francs (au lieu des 15 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ceci est valable pour tous nos articles.
Ce délai commence à courir dès la date de réception de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Il suffit d'envoyer un mail à contact@lookmamontre.com en précisant votre numéro de commande ou d'utiliser le formulaire de rétractation. Les frais de retours sont à la charge du client. Vous vous engagez à suivre les instructions que vous recevez par mail et qui sont consultables directement dans votre suivi de commande. Une fois l'accord reçu de notre équipe, vous bénéficiez de 15 jours pour nous retourner votre article. Les frais de réexpédition sont à votre charge. Sans accord de notre entreprise, votre demande ne pourra pas être prise en compte et il vous appartiendra de régler les frais de réexpéditions établis à 5€. Il vous appartient de sécurisé au mieux la réexpédition de l’article et de choisir un mode de retour avec remise contre-signature. Le retour est à effectuer à Lookmamontre 179 avenue du Château – BP105 - 78370 Plaisir avec votre facture.

Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés, modifiés, utilisés ou salis par le Client ne sont ni échangés ni remboursés.
Si votre retour est complet et conformes aux règles précitées, nous nous engageons à effectuer votre remboursement dans un délais de 14 jours maximum après réception de votre retour.
Dans le cas d’un échange, nous prenons à notre charge l’expédition du nouvel article.

ARTICLE 8 - GARANTIE - SERVICE APRES VENTE
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale de conformité qui oblige le vendeur professionnel à le garantir pour une durée de deux contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

La durée de garantie est indiquée dans le descriptif pour toutes nos montres. Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par Lookmamontre.com.

Cette exclusion concerne aussi tous les dommages et leurs conséquences effectués par l'acheteur (casse, choc...). L'usure normale des piles et bracelets ne sont pas garantis. Seuls les mécanismes et les problèmes d'usures prématurés des montres sont garantis sous condition d'une utilisation normale.

Pendant la période de garantie en cas de panne, vous nous contactez par mail à : contact@lookmamontre.com ou par téléphone au 01 79 75 95 00 pour nous signaler et nous décrire le problème. Si la panne entre dans le champ de la garantie, et qu'elle n'est pas du fait du client (accident, chute, mauvaise utilisation...) une enveloppe préaffranchie vous sera envoyée gratuitement afin que votre montre soit prise en charge. Vous vous engagez à suivre les instructions qui vous seront envoyées par mail.

A réception et après vérification, nous réparons sous 48h votre montre, si cela n’est pas possible, nous vous enverrons un nouvel article qui sera la même référence. S’il n’est plus disponible, vous pourrez choisir un nouvel article correspondant à la valeur d’achat du jour de votre achat.

Les frais d'envois du nouvel article ou de l'article réparé sont aussi à notre charge.

Tout article dont la prise en charge aura été demandée alors que celle-ci n'est pas justifiée, il appartiendra au client de rembourser les frais de l'enveloppe retour et de régler les frais de renvois soit au total 10€.

Rappel sur l’étanchéité : les montres ne sont pas étanches sauf spécification contraire dans le descriptif de chaque article. Les montres étanches ne doivent jamais être utilisées dans les Sauna, Hammam et douches ou bains chauds car cela va affecter le joint. La garantie ne pourra fonctionner en cas de mauvaise utilisation. Toute ouverture de la montre doit être effectuée par un spécialiste et un justificatif vous sera demandé en cas de sollicitation de la garantie.


ARTICLE 9 - SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, le Service Client de Lookmamontre.com est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 11h à 17h00 au 01 79 75 95 00 (ligne gratuite depuis un poste fixe) ; par e-mail; contact@lookmamontre.com.


ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Lookmamontre.com est strictement interdite. Louise Pearl est une marque déposée appartenant à Lookmamontre. Les photos sont aussi notre pleine propriété.


ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.


La responsabilité de Lookmamontre.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.


ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française - La langue du présent contrat est la langue française. Seuls les tribunaux français sont habilités à être saisi en cas de litige.


ARTICLE 13 - SOLDES - FIN DE SÉRIE - PROMOTIONS

Les dates de soldes indiquées sur le site sont les dates en vigueur dans la région Il de France ou se situe le siège social de la société. Les articles soldés ou figurant à la catégorie fin de série, les bon plans ou remisés dans le cadre de promotions sont livrés sans leur coffrets d'origine, sans pochette cadeau et sans chaîne pour les pendentifs. Un changement de pile est à prévoir et à réaliser par les soins de l'acheteur (pile fournie) pour toutes les montres.


ARTICLE 14 – COMMENTAIRE – CRITIQUE - COMMUNICATION 

Un module d'évaluation est disponible. Votre commentaire est directement publié et Lookmamontre.com ne peut en aucun cas le modifier. Les commentaires injurieux ou diffament sont modérés au cas par cas.


ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
D’une manière générales les données personnelles que vous saisissez servent à traiter votre commande. Il vous ait proposé lors de votre commande de vous abonner à notre news-letter par une case à cocher. Cette case n’est pas pré-cochée. Si vous cochez cette case vous recevrez de manière occasionnelle (environ deux fois par mois) un email commercial. Vous pourrez vous désabonner directement dans cet email commercial.

Vos données personnelles ne sont en JAMAIS transmises à des partenaires tiers. Seuls les services fiscaux, de justice, de police, des douanes… et sous des conditions spécifiques pourront y avoir accès.

Enfin,vous bénéficiez du droit à l’oubli: sur simple demande par email à contact@lookmamontre.com, nous effaçons l’intégralité des éléments figurants sur votre compte: données personnelles, éventuelles commandes… Pour autant et conformément aux règles fiscales françaises nous conservons une copie de vos factures d’achat dans nos outils comptables.


ARTICLE 16 - Conditions supplémentaires appliquées exclusivement aux revendeurs

Toutes les personnes ou sociétés possédant un compte spécial revendeur sur notre site sont soumis aux même conditions que les particuliers. Ce compte est ouvert suite à la demande de chacun. L'utilisation de ce compte est soumise à l'acceptation des conditions reçues lors de l'ouverture du dit compte. Aucune exception ne sera faite.

Il convient de noter en plus que :

-Le droit de rétractation n'existe pas dans la vente entre professionnels. Un remboursement d'une commande ne pourra donc pas être exigé.

-Le revendeur s'engage à donner à son client lors de la vente d'un produit une preuve d'achat datée. La garantie démarre à partir de ce jour. Toute demande de prise en charge pendant la période de garantie sera soumise à la présentation d'une copie de cette preuve d'achat avec les coordonnées complètes de l'acheteur (adresse et téléphone).

Les conditions de prise en charge de l'article sous garantie sont les mêmes que celles réservées aux particuliers.

- Il n'y a pas de coffrets fournis pour les revendeurs. Les montres dont le descriptif présentent un coffret sont livrés avec une pochette.


ARTICLE 17 - RETARD DE PAIEMENT pour les clients enregistrés comme revendeurs

Toute commande validée par un professionnel doit-être payée. Elle ne peut en aucun cas être annulée. Tout professionnel en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur, à l'égard de son créancier, d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement , dont le montant est de 40€. Si les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, le créancier peut demander une indemnisation complémentaire sur justifications. Cette indemnité s'ajoute aux pénalités de retard légalement dues. Décret n°2012-1115 du 2 Octobre 2012.

Ainsi, à compter du 1er janvier 2013, la nouvelle indemnité forfaitaire doit obligatoirement être mentionnée à la fois dans les conditions de règlement figurant dans les conditions générales de vente et sur la facture, au même titre que les pénalités de retard.